Politique en matière de vie privée et de cookies

Je vous remercie pour visiter le site web d’Autogrill.

Autogrill attache la plus grande importance à la protection de votre vie privée. Nous vous conseillons alors de lire soigneusement notre déclaration de politique relative à la confidentialité de vos données à caractère personnel chez Autogrill. Cette déclaration de politique a été établie sur la base des lois et normes nationales et internationales.

Ce document démontre l’importance que nous attachons à la protection de votre vie privée.

1. Prémisse

Autogrill België SA (dont le siège social est établi à 2018 Antwerpen, Plantin & Moretuslei 1A, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0414.555.036) et sa filiale AC Restaurants & Hotels Gestion SA (dont le siège social est établi à 2018 Antwerpen, Plantin & Moretuslei A1, inscrite à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0418.860.846) (« Autogrill » ou « Entreprise » ou « nous » ou « notre ») agissant comme responsable du traitement des données (« responsable ») vous informent que vos données à caractère personnel sont traités par le biais de supports électroniques et non-électroniques, suivant les procédures liées aux finalités, déterminées dans et conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement Général sur la Protection des Données « RGPD ») et les lois nationales en matière de vie privée, y compris les principes de confidentialité et de sécurité.

2. Finalités du traitement et conséquences en cas de refuse de fournir vos données à caractère personnel

Autogrill recueille les données à caractère personnel que vous indiquée lors de vos activités d’achat, y compris les détails sur les biens achetés et lors de vos interactions en ligne avec Autogrill. Nous traitons vos données à caractère personnel pour les finalités décrites ci-après.

2.1. Finalités nécessaires pour gérer les relations avec les clients.

Autogrill traite vos données à caractère personnel pour la gestion de la vente des produits Autogrill et les services d’après-vente, y compris l’accomplissement des obligations légales pertinentes et l’exercice des droits, même devant le Tribunal. En fonction des finalités susmentionnées, il est nécessaire de rendre les données disponibles et tout refus de votre part peut entraîner l’impossibilité d’acheter des produits Autogrill ou de bénéficier des services d’après-vente.

2.2. Finalités supplémentaires.

Avec votre consentement, Autogrill recueille des informations relatives à vos préférences, habitudes, mode de vie par le biais de formulaires papier et/ou formulaires électroniques ou en ligne et utilise les données pour d’autres finalités telles que le marketing, des fins commerciales ou de publicité, la vente directe, des études du marché, un soutien de vente mondial par mail (bulletins d’informations), téléphone, fax, SMS, MMS, chat, messagerie instantanée, réseaux sociaux et correspondance traditionnelle, y compris l’envoi d’invitations à des événements. À tout moment, vous pouvez indiquer la forme de communication souhaitée dans la liste susmentionnée et vous pouvez vous opposer à la réception de tout type de matériel de promotion ou à certaines de ces formes de communication.

Avec votre consentement, qui est optionnel, Autogrill peut également rassembler des données tant sur vos préférences, habitudes et mode de vie, que sur les détails de vos achats afin de constituer des profils de groupe et des profils individuels (profilage) et d’envoyer une communication personnalisée.

L’autorisation pour les finalités de marketing et de profilage est optionnelle et tout refus n’engendrera aucune conséquence pour les produits et les services qui vous sont fournis. Vous pouvez obtenir les données au moment de l’enregistrement dans nos magasins par le biais de formulaires papier et/ou électroniques lors de votre visite à nos magasins ou lors de l’interaction avec les services en ligne d’Autogrill Group (par exemple Site web).

3. Base légale pour le traitement

Autogrill base le traitement de vos données à caractère personnel sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement
  • L’intérêt légitime d’Autogrill pour exercer des activités commerciales
  • L’accomplissement des obligations légales
  • L’accomplissement des obligations, liées à une relation contractuelle entre vous et Autogrill

4. La communication de vos données à caractère personnel à des tierces parties.

Conformément au RGPD et à la législation nationale, nous pouvons parfois utiliser vos données à caractère personnel pour mettre à jour et corriger vos anciennes données.

Les données à caractère personnel sont disponibles pour nos membres du personnel dûment mandatés (par exemple CRM, Retail, Personnel IT) et sont communiquées à des tierces parties sur la base de la nécessité et dans les cas suivants : (i) lorsque la communication des données à caractère personnel est requise par la loi et les règlements en la matière par rapport à des tierces parties autorisées, par exemple les autorités et les instituts publics pour leurs fins institutionnelles respectives (législation anti-blanchiment, autorités judiciaires) ; (ii) la communication des données à caractère personnel en cas de transactions extraordinaires (par exemple, la fusion d’entreprises, l’acquisition ou la vente d’entreprises, etc.).

Vos données à caractère personnel seront également communiquées à nos fournisseurs de services, par exemple concernant les services techniques ou organisationnelles qui sont fonctionnelles pour les finalités susmentionnées. Nous mettons uniquement les données indispensables pour exécuter les services convenus et ces services agissent en tant que Sous-traitants sur la base des instructions fournies par Autogrill.

Autogrill ne communique pas vos données à caractère personnel à des tierces parties pour des fins de marketing ou de profilage.

5. Transfert des données à caractère personnel en dehors de l’Union européenne

Certaines entreprises d’Autogrill, qui reçoivent vos données à caractère personnel, sont établies en dehors de l’Union européenne dans les pays qui ne garantissent pas un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel en vertu du RGPD. Autogrill prend toutes les mesures nécessaires pour garantir un transfert légitime de données (par exemple par l’implémentation des Clauses Contractuelles types, approuvées par la Commission européenne).

6. Méthodes pour le traitement et la conservation des données

Nous traitons vos données à caractère personnel par le biais d’outils électroniques et toujours en conformité avec les exigences de sécurité, établies par la législation en la matière. Nos mesures de sécurité comprennent des instruments contractuels avec chaque sous-traitant (par exemple un fournisseur de service) ou chaque agent, de sorte à garantir la sécurité et la protection de vos données à caractère personnel conformément aux prescriptions de la législation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

Autogrill conserve uniquement vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données à caractère personnel sont recueillies et répondre aux obligations légales et réglementaires applicables.

Lorsque vous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, les données relatives à vos achats effectués sont sauvegardées pendant une période de 24 mois à des fins de marketing et de profilage respectivement. Les données seront automatiquement supprimées ou rendues anonymes de manière permanente et irréversible après ce délai.

De plus, les données sont supprimées ou rendues anonymes de manière permanentes pour atteindre les finalités susmentionnées, sauf dans le cas où Autogrill est tenue de conserver les données plus longtemps aux fins de satisfaire aux obligations et prescriptions légales.

7. Vos droits

Vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données aux adresses susmentionnées en vue d’obtenir une liste mise à jour de nos sous-traitants externes, des entités avec lesquelles vos données sont partagées. Vous pouvez également le contacter pour faire valoir vos droits, énumérés à l’article 15 du RGPD, à savoir recevoir la confirmation de l’existence ou de la non-existence de vos données, vérifier le contenu, l’origine, l’exactitude, demander l’intégration, la mise à jour, la rectification, la suppression, l’anonymité ou la portabilité de vos données, demander la restriction du traitement et former opposition au traitement pour des motifs fondés, par exemple opposition aux activités de marketing. Vous avez également le droit d’abroger votre consentement à tout moment ou d’introduire une plante auprès de la Commission Vie Privée.

8. Cookies

Des cookies sont des petits fichiers textuels qui sont envoyés pendant qu’un utilisateur visite un site web et qui sont sauvegardés sur l’appareil qui est utilisé pour avoir accès à ces sites. Lorsque les utilisateurs visitent le même site, le navigateur lit les cookies sauvegardés sur l’appareil et renvoie ces informations au site qui a initialement élaboré ces cookies. Notre site utilise également différents types de cookies, notamment des technologies pour lire et sauvegarder des informations sur l’appareil de l’utilisateur pour effectuer des analyses statistiques, personnaliser et faciliter la recherche et, avec votre consentement préalable, proposer des publicités basées sur vos centres d’intérêt. Nous n’utiliserons pas des cookies qui peuvent lancer des programmes ou installer des virus sur votre appareil ou qui permettent d’installer un outil de contrôle sur votre appareil.

Nos services utilisent plus particulièrement :

  • Cookies techniques, qui sont nécessaire pour faire fonctionner le site et fournir les services proposés. Ce type de cookies comprend des analyses, cookies de session et fonctionnalité, que le propriétaire utilise par exemple pour recueillir des informations sur le nombre de visiteurs, la manière dont ils visitent le site, pour sauvegarder vos préférences, comme la langue ou encore pour reconnaître l’utilisateur qui revisite le site.

Les cookies susmentionnés peuvent être :

  • temporaires, lorsqu’ils sont automatiquement supprimés à la fin de la connexion
  • permanents, lorsqu’ils restent sauvegardés sur le disque dur de l’utilisateur, sauf lorsque l’utilisateur supprime cette fonctionnalité.

Les cookies qui sont utilisés par le présent site web sont exclusivement des cookies de première partie, attendu qu’ils sont installés et gérés par le gestionnaire du site. Aucuns cookies de tierces parties ne sont autorisés sur notre site web.

Le site web n’utilise pas de cookies de profilage.

9. Délégué à la Protection des Données et/ou plaintes

Si vous avez des questions sur cette politique en matière de vie privée et de cookies ou si vous souhaitez exerces vos droits, veuillez alors contacter notre Délégué à la protection des données, de résidence en Italie, sur l’adresse mail suivante: dpo@autogrill.net.

Si vous trouvez que vous ne recevez pas une aide appropriée, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de Protection des Données.

Commission de la protection de la vie privée
Rue de la Presse 35
1000 BRUXELLES
Tél.: 02/274.48.00
Fax: 02/274.48.35
commission@privacycommission.be

10. Plus de détails techniques sur les cookies